Abrechnung & Zugriff

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, wird Ihr Abonnement als Überfällig markiert, während die Zahlung erneut versucht wird. Ihr Premium-Zugang bleibt während dieser Zeit aktiv, Abonnementänderungen sind jedoch vorübergehend nicht verfügbar. Aktualisieren Sie bei Bedarf Ihre Zahlungsmethode, damit die Verlängerung erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Was passiert, wenn eine geplante Änderung aussteht?

Wenn Sie eine Änderung des Abrechnungszeitraums, eine Verringerung der Platzanzahl oder beides planen, erscheint auf der Übersichtsseite ein Hinweisbanner mit der ausstehenden Änderung und dem Zeitpunkt ihres Inkrafttretens. Ihr aktuelles Abonnement bleibt bis zu diesem Datum aktiv. Sie können die geplante Änderung jederzeit vor ihrem Inkrafttreten stornieren.

Was passiert, wenn mein Abonnement abläuft?

Wenn eine Verlängerung nicht durchgeführt werden kann und Ihr Abonnement den Status Abgelaufen erhält, müssen Sie erneut einen Tarif auswählen und Ihre Zahlungsdaten eingeben, genau wie bei einem erstmaligen Kauf.

Kann ich ein Upgrade durchführen, wenn ich mit UPI bezahlt habe?

Nicht direkt. Wenn Ihr Abonnement über UPI bezahlt wurde, müssen Sie zunächst Ihre Zahlungsmethode aktualisieren. Sobald eine unterstützte Zahlungsmethode gespeichert ist, können Sie mit dem Upgrade fortfahren.

Warum ist das Panel kurz vor der Verlängerung gesperrt?

Während der letzten 6 Stunden vor Ihrem Verlängerungszeitpunkt können Sie weiterhin die Übersichtsseite aufrufen und Ihre Zahlungsmethode aktualisieren. Alle anderen Optionen zur Abonnementverwaltung sind während dieses Zeitraums nicht verfügbar.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen von Ihrem Land oder Ihrer Region ab. Beim Checkout werden automatisch die für Sie verfügbaren Zahlungsoptionen angezeigt. Einige Zahlungsmethoden können zusätzlichen Einschränkungen unterliegen.

Was kann ich im kostenlosen Tarif nicht tun?

Der kostenlose Tarif bietet eingeschränkten Zugriff auf CargoLoader3D. Funktionen, für die Premium erforderlich ist, sind nicht verfügbar. Wenn Sie eine solche Funktion auswählen, werden Sie zum Upgrade aufgefordert.

Wie lange bleiben meine öffentlichen Links erreichbar?

Öffentliche Links bleiben für Besucher erreichbar, solange die Person, die sie erstellt hat, über eine aktive Premium-Lizenz verfügt.

Warum kann ich die Registerkarte Lizenzen nicht sehen?

Die Registerkarte Lizenzen und die in diesem Leitfaden beschriebenen Abonnementverwaltungsseiten sind nur für Teamadministratoren verfügbar. Wenn Sie die Registerkarte nicht sehen, bitten Sie einen Teamadministrator, das Abonnement für Sie zu verwalten oder Ihre Rolle zu aktualisieren.

Haben Sie ein anderes Problem?

Wenn Ihr Problem hier nicht behandelt wird, kontaktieren Sie uns unter help@cargoloader3d.com und wir helfen Ihnen bei der Lösung.