Acceso y Recuperación con Código de Respaldo
Resumen de los Códigos de Respaldo
Después del primer inicio de sesión, los usuarios son dirigidos automáticamente a la pantalla de Códigos de Respaldo como medida de seguridad obligatoria. Estos códigos deben descargarse o copiarse, ya que se utilizarán para verificar la identidad del usuario y recuperar el acceso a la cuenta.
Los códigos de respaldo se muestran solo una vez y no pueden volver a visualizarse tras abandonar la página. Para una recuperación segura, deben almacenarse en un lugar seguro y accesible.
Cuando todos los códigos se han utilizado, el sistema genera automáticamente un nuevo conjunto. Estos nuevos códigos se muestran inmediatamente después del siguiente inicio de sesión del usuario y deben guardarse antes de continuar.
Recuperación con Código de Respaldo
La pantalla “Iniciar sesión con código de respaldo” permite acceder al sistema cuando no es posible utilizar el método principal de autenticación 2FA. Al introducir un código único de 10 dígitos previamente generado, el usuario inicia el proceso de recuperación.
- Actualizar correo electrónico – Permite reemplazar la dirección de correo asociada con la cuenta mediante un código de respaldo verificado.
- Restablecer contraseña – Permite crear una nueva contraseña si el usuario ya no tiene acceso a la actual.
- Ambas acciones pueden realizarse por separado o en la misma sesión de recuperación utilizando el mismo código.
El botón “Continuar a la aplicación” permite salir del proceso sin aplicar cambios en cualquier momento.
Cuando se introduce una nueva dirección de correo y se solicita un código de verificación, el sistema envía un código temporal a la nueva dirección. Aparece el mensaje: “El código de verificación ha sido enviado a su nuevo correo electrónico”. Hasta completar la verificación, la dirección anterior sigue activa.
