退款政策
CargoLoader3D - Software Fabrica Bilişim Anonim Şirketi
最后更新日期: 21/10/2026
本退款政策（以下简称“本政策”）说明如何处理 CargoLoader3D（以下简称“服务”）的退款申请。本政策是我们的服务条款的组成部分，应与服务条款一并阅读。本政策未定义的首字母大写术语应具有服务条款中规定的含义。
1. 付款和退款由 PADDLE 处理
1.1. 所有许可证均由 Paddle.com Market Ltd.（以下简称“Paddle”）销售。Paddle 作为每笔交易的登记商户及法定卖方，负责处理付款、收取适用税费、开具发票（可通过 paddle.net 获取）以及处理全部退款。Software Fabrica 不处理付款或退款。
1.2. 退款受 Paddle 退款政策（paddle.com/legal/refund-policy）约束，该政策与本政策共同适用于您的交易。如果本政策与 Paddle 退款政策存在差异，以 Paddle 的相关文件为准。您的购买合同是与 Paddle 签订的，Paddle 买方条款及 Paddle 退款政策同样适用于您的交易。
1.3. 如果当地消费者保护法律、Paddle 退款政策或本政策提供不同程度的保护，则始终适用保障消费者权益程度最高的规定。本政策中的任何内容均不限制您依法享有的强制性消费者权利。适用于您购买行为的法定撤回和取消权利，包括相关条件、期限及特定国家或地区的规则，详见 Paddle 退款政策。作为法定卖方，Paddle 在各司法辖区适用相关法律要求的最高保护标准。
1.4. 如果数字服务在购买后立即提供，且您明确同意在撤回期限届满前开始提供服务，并确认因此丧失撤回权，则您可能失去法定撤回权。Paddle 会在结账时取得上述同意及确认。
2. 申请退款
2.1. 您可以在交易之日起 14（十四）天内申请退款。
2.2. 如需申请退款，请使用 Paddle 退款政策中列出的以下任一方式联系 Paddle：
- 通过收据中或账户账单页面上的支持链接提交申请（即购买确认电子邮件中的“View receipt”或“Manage subscription”链接）；或
- 访问 paddle.net，选择“Request refund”。
2.3. 欧盟消费者还可以在 14 天法定撤回期内使用 Paddle 客户门户中的在线撤回按钮。您可以通过购买确认电子邮件中的“Manage subscription”或“Manage transaction”链接，或访问 paddle.net 进入客户门户。
2.4. 如果您符合退款条件，Paddle 将尽可能通过原付款方式，在申请获得批准后的 14 天内完成退款。依法行使撤回权的退款将在 Paddle 收到您的申请后 14 天内完成。
3. 因技术问题或产品缺陷申请退款
3.1. 如果服务与描述不符、存在缺陷或不符合预期用途，本政策不影响您依法享有的相关权利。
3.2. 如果您遇到持续性的技术问题或重大产品缺陷，导致无法使用所描述的功能或权益，请先通过 info@cargoloader3d.com 联系我们，以便我们尝试解决问题。如果问题无法解决，请通过 paddle.net 联系 Paddle 支持团队，提供问题详情以及我们向您作出的任何回复。如果有证据证明存在重大技术或产品缺陷，Paddle 将根据适用的消费者保护法律办理退款。
4. 退款与访问权限
4.1. 如果您获得退款，您对相关许可证及其功能的访问权限将依照 Paddle 退款政策终止。
4.2. 如果有证据表明存在欺诈、滥用退款机制或其他操纵性行为，则不予退款。
5. 订阅、取消及拒付争议
5.1. 您可以随时通过 Paddle 客户门户取消订阅，方法是使用购买确认电子邮件中的“Manage subscription”链接，或访问 paddle.net。取消将在当前适用的计费周期结束时生效，并阻止后续扣款。
5.2. 我们建议您在通过银行、发卡机构或其他支付服务提供商发起拒付或付款争议之前先联系 Paddle，以便直接解决问题。如果您发起拒付或付款撤销，您的服务访问权限可能在审查期间被暂时暂停。这不影响您根据银行卡组织规则或消费者保护法律依法对扣款提出异议的权利。
6. 本政策的变更
6.1. 我们可能不时修订本政策。您的交易适用购买时生效的政策版本。变更将在我们的网站上发布时生效。
7. 联系方式
Software Fabrica Bilişim Anonim Şirketi, Cumhuriyet Mah. Şişecam Yolu Sk. Ar-ge G3 No: 28, Gebze/Kocaeli, Türkiye
电子邮件：info@cargoloader3d.com（产品支持）
info@softwarefabrica.com（公司咨询）
与付款、退款和发票有关的买方支持由 Paddle 通过 paddle.net 提供。